2021/07/19 15:00
◆発送について◆
・配送範囲：日本国内のみ
・配送会社：佐川急便
＊配送業者を指定することはできません。
・配送料金：全国一律2,200円
＊3,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
・配送時期：ご注文確定後原則3営業日以内に発送
＊天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。
＊営業日は【平日9:00〜17:30】です。土日祝は発送作業をいたしておりません。
・お届け日時の指定：お届け日時の指定は承っておりません、予めご了承ください。
・お届け先の住所について
マンションにお住まいの方は、お届け先ご住所に必ず「マンション名」のご記入をお願いいたします。
マンション名が不明の場合、お荷物は配送業者での保管となり、お届けに日数がかかってしまう場合や返送となってしまいますのでご注意ください。
◆お支払いについて◆
お支払い方法：下記の5つの中からお選びください。
①クレジットカード決済
②キャリア決済
③Amazon Pay
④コンビニ決済（Pay-easy）
⑤銀行振込
①クレジットカード決済について
ご利用いただけるカードブランドは下記になります。
VISA・Master Card・JCB・American Express
【注意事項】
・購入時の分割払いには対応しておりません
購入後の分割払い変更可否につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください
・一部発行元やデビット・プリペイドの場合にご利用いただけないことがございます
・ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや決済方法をお試しください
・海外で作成したクレジットカードには対応しておりません
②キャリア決済について
ご注文いただいた商品代金を携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただけます。
お買い物時にキャリア決済をご選択いただきますと、購入者情報ご入力後、各キャリア側のお手続き画面に遷移します。
※キャリア側のお手続きが完了しないと、注文完了にはなりませんのでご注意ください。
各キャリアによってご利用方法は異なります。詳しくはご利用のキャリア会社にお問い合わせください。
③Amazon Payについて
Amazon Payは、Amazon.co.jpのアカウントに登録している住所情報とクレジットカード情報を使用して、お支払いいただけます。
お支払方法は、クレジットカード、クレジットカードと同様に決済ができるデビットカード・プリペイドカード、Amazonギフト券をご利用いただけます。
クレジットカードのご利用明細には、「AMZ*BASE（ベイス）またはAmazon Pay提携サイト」と記載されます。
※ショッピングアプリ「BASE」は、Amazon Payに対応しておりません。
Amazon Payをご利用の場合は、お手数ですがWebブラウザよりご注文ください。
④銀行振込について
購入時に届くメールに記載した指定口座宛に、期限までにお振り込みください。
商品の発送は、入金確認後となります。
（ショッピングアプリ「BASE」からのご購入の場合、注文履歴画面からも振込先口座の確認ができます）
なお、購入時のメールが確認できないときは、CONTACTよりお問い合わせください。
入金期限は、ご注文から土・日・祝日を除いた5営業日以内となります。
【注意事項】
・入金期限を過ぎた場合は、自動的にキャンセルとなります。
・振込先は、三井住友銀行の指定口座です。
注文によって口座番号が異なりますので、お間違えのないようご確認ください。
・振込手数料は、お客様ご負担となります。
振込手数料は、ご利用の金融機関によって異なりますのでご注意ください。
⑤コンビニ決済（Pay-easy）について
お近くのコンビニにて、受付番号と電話番号をもとにお支払いいただけます。
商品の発送は、入金確認後となります。
入金期限は、ご注文から5日以内となります。
各コンビニでのお支払いの流れは、以下のリンク先からご確認ください。
※セブンイレブンではお支払いできませんのでご注意ください。
また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただけます。
ご利用可能な金融機関について、以下のリンク先からご確認ください。
受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
なお、注文控えメールが確認できないときは、CONTACTよりお問い合わせください。
◆キャンセル・交換・返品について◆
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
商品発送前でしたら、ご注文のキャンセルが可能です。
決済方法によって対応が異なりますので、下記をご確認ください。
■クレジットカード決済・キャリア決済・AmazonPayをご利用の場合
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、CONTACTよりご連絡ください。
その際は必ず「注文ID」をご記入ください。
【注意事項】
・商品発送後のご注文のキャンセルは承っておりません。
・複数注文の一部商品のキャンセルはできません。
・ご注文のキャンセルを取り消すことはできません。
■銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合
自動キャンセルとなるまで、入金せずにお待ちください。
注文日から5営業日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。
【注意事項】
・入金後のご注文のキャンセルは承っておりません。
・キャンセルをご希望の場合でも、注文から2営業日後と4営業日後に支払い催促メールが自動配信されますので、予めご了承ください。
・複数注文の一部商品のキャンセルはできません。
・ご注文のキャンセルを取り消すことはできません。
ご注文を確定させる前に、商品名・カラー・個数等を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定していただくようお願いいたします。
［クーリングオフに関しまして］
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売となりますので、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承くださいませ。
［商品の受取拒否に関しまして］
当店では商品発送後のご注文のキャンセルは承っておりません。
「ご注文間違い」「お届け先のご不在」「その他お客様の理由による返品や交換」等はお受けできませんので、予めご了承下さい。
◆不良品について◆
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
その場合、商品到着後7日以内(商品到着日を含む)にCONTACTまで必ずご連絡をください。
【以下の場合の交換は承っておりません】
・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
◆休業日期間中のお問い合わせ対応について◆
休業日にいただきましたお問い合わせにつきましては、休業日明けに順次対応させていただきます。
ご返答にお時間を要する場合があります事、予めご了承ください。
※長期連休による休業日、季節休業等による休業日、臨時休業等の日時に関しては、別途ご案内させていただきます。
◆よくあるご質問◆
(一部Q&Aと重複する内容がございます）配送先を変更できますか？
ご注文後のお届け先の変更に関しては、お客様ご自身で直接配送業者までお問い合わせをお願いいたします。
お届け先の変更につきましては、商品出荷時にお送りする発送完了メール内に記載の「送り状No」をもとに、下記配送業者までお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
以下、佐川急便のサイトより該当の営業所を確認の上、お客様自身にてお問合わせくださいますようお願いいたします。
ラッピングやギフト発送はできますか？
大変申し訳ございませんが、当店ではラッピングやギフト発送サービスは行っておりません。
備考欄にご記入いただきましても対応いたしかねますので、予めご了承ください。
配送の日時指定、置き配の対応はできますか？
当店では、配送の日時指定、置き配の対応は承っておりません。予めご了承ください。
注文後、商品はどのくらいで到着しますか？
配送先地域により到着日数は異なりますが、ご注文確定後、原則3営業日以内で発送いたします。あくまで発送日の目安ですので、到着日についてはお約束できません。予めご了承ください。
お届けの状況を確認したい場合は、商品出荷時にお送りする発送完了メール内に、「送り状No」を記載しておりますので、そちらの番号をもとに、お荷物問い合わせサービスにて配達状況をご確認いただきますようお願いいたします。
注文した商品が届かない場合はどうしたらよいですか？
商品出荷時にお送りする発送完了メール内に、「送り状No」を記載しております。
そちらの番号をもとに、お荷物問い合わせサービスにて配達状況をご確認いただき、佐川急便の各営業所へお客様自身にて直接ご連絡ください。
2回に分けて注文しているのですが、同梱して一緒に送ることはできますか?
同梱サービスは承っておりませんので、ご注文確定前にご注文内容をご確認ください。
※送料、振込手数料はご注文毎に発生いたしますのでご留意ください。
支払い方法を変更できますか?
ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。
商品発送後にキャンセルをしたいです
商品発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承ください。
注文した商品の変更・数量の変更はできますか？
ご注文確定後の商品の変更・数量の変更はできません。
一度注文をキャンセルし、再度ご注文ください。
領収書は、発行できますか？
当店での領収書発行は承っておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届くご利用明細、コンビニや銀行より発行される受領書と、ご購入時に届くメールを合わせて領収書の代わりとしてご利用ください。
購入完了メールが届かない場合はどうしたらよいですか？
ご注文後には自動メールをお送りしています。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.inです。
迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
また、一部のフリーメールや携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in
をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in
をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
※なお、自動送信メールは再送することができません
メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方はCONTACTへお問い合わせください。
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上記をご理解頂いた上でご購入をお願いいたします。
何かご不明な点、ご質問がございましたらご購入前にCONTACTへご連絡ください。
＊土日祝、平日夜間は返信をしておりません。
