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CONCEPT
FABRACKを通じて提供したい価値


“あったらいいな”をカタチにする人に語りたくなる確かなモノづくり
「FABRACK」は、フクビ化学が建材業界で長年プロの要求に答え続けて得た機能性やデザイン性を誰でも簡単に扱えるように展開しているDIY・リフォームブランドです。


BRAND INFO

フクビ化学工業株式会社が運営するFABRACK（ファブラック）の公式オンラインストアです。

【公式ブランドサイト】
https://fabrack.jp/

【公式SNS】
Twitter：https://twitter.com/FABRACK_diy
Facebook：https://www.facebook.com/fabrack.jp
Instagram：https://www.instagram.com/fabrack_diy
Youtube：https://www.youtube.com/channel/UCJ1-ujAAhjQ-DkqGjXc20mA

GUIDE

【会社概要】
運営会社：フクビ化学工業株式会社
ショップ名：FABRACK（ファブラック）公式オンラインストア
URL：https://www.fukuvi.co.jp/
所在地：〒140-8516 東京都品川区大井1丁目23番3号（フクビビル）
営業時間：平日9:00～17:30
電話番号：03-6866-4533

【商品の配送について】
配送業者：佐川急便
送料：全国一律2,970円
　　　3,000円（税込）以上のお買い物で送料無料
お届け最短日：注文日から3営業日
お届け最長日：注文日から7日

【お支払い方法について】
下記の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・銀行振込
・コンビニ決済（Pay-easy）
・Amazon Pay

【定休日について】
土日祝日
その他、年末年始/GW/お盆などの季節休業

【返品・交換について】
商品に欠陥がある場合をのぞき基本的には返品や交換に応じることはできません。



Q&A

Q 配送先を変更できますか？
A ご注文後のお届け先の変更に関しては、お客様ご自身で直接配送業者までお問い合わせをお願いいたします。 お届け先の変更につきましては、商品出荷時にお送りする発送完了メール内に記載の「送り状No」をもとに、下記配送業者までお問い合わせ下さいますようお願いいたします。 ■佐川急便 営業所 以下、佐川急便のサイトより該当の営業所を確認の上、お客様自身にてお問合わせくださいますようお願いいたします。 http://www.sagawa-exp.co.jp/send/contact.html
Q ラッピングやギフト発送はできますか？
A 大変申し訳ございませんが、当店ではラッピングやギフト発送サービスは行っておりません。
Q 配送業者はどこですか？また、配送業者を指定することはできますか？
A 佐川急便でお届けいたします。なお、配送業者の指定は承ることができません。予めご了承ください。
Q 配送の日時指定、置き配の対応はできますか？
A 当店では、配送の日時指定、置き配の対応は承っておりません。予めご了承ください。
Q 注文後、商品はどのくらいで到着しますか？
A 配送先地域により到着日数は異なりますが、ご注文確定後、1～3営業日で発送いたします。あくまで発送日の目安ですので、到着日についてはお約束できません。予めご了承ください。 ■佐川急便 お荷物問い合わせサービス お届けの状況を確認したい場合は、商品出荷時にお送りする発送完了メール内に、「送り状No」を記載しておりますので、そちらの番号をもとに、お荷物問い合わせサービスにて配達状況をご確認いただきますようお願いいたします。 https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
Q 注文した商品が届かない場合はどうしたらよいですか？
A 商品出荷時にお送りする発送完了メール内に、「送り状No」を記載しております。 そちらの番号をもとに、お荷物問い合わせサービスにて配達状況をご確認いただき、佐川急便の各営業所へお客様自身にて直接ご連絡ください。 ■佐川急便 　お荷物問い合わせサービス https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
Q 領収書は、発行できますか？
A 当店での領収書発行は承っておりません。 クレジットカード会社・キャリアより届くご利用明細、コンビニや銀行より発行される受領書と、ご購入時に届くメールを合わせて領収書の代わりとしてご利用ください。
Q 購入完了メールが届かない場合はどうしたらよいですか？
A ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。 また、一部のフリーメールや携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールなどのフィルタなどの理由により拒否され、届かない可能性がございます。 noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、 thebase.in をドメイン指定受信に設定いただきますようお願いいたします。
Q 注文キャンセルはできますか？
A 決済方法によって対応が異なりますので、下記をご確認ください。 ■クレジットカード決済・キャリア決済・AmazonPayをご利用の場合 商品発送前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。 ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際は必ず「注文ID」をご記入ください。 お問い合わせはこちら 【ご注意】 ・商品発送後のご注文のキャンセルは承っておりません。 ・複数注文の一部商品のキャンセルはできません。 ・ご注文のキャンセルを取り消すことはできません。 ■銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合 自動キャンセルとなるまで入金せずにお待ちください。 注文日から5営業日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。 【ご注意】 ・入金後のご注文のキャンセルは承っておりません。 ・キャンセルをご希望の場合でも、注文から2営業日後と4営業日後に支払い催促メールが自動配信されますので、予めご了承ください。 ・複数注文の一部商品のキャンセルはできません。 ・ご注文のキャンセルを取り消すことはできません。
Q 注文した商品の変更・数量の変更はできますか？
A ご注文後の商品の変更・数量の変更は承っておりません。 一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。
Q 商品の返品や交換はできますか？
A 商品に欠陥がある場合をのぞき、返品や交換は承っておりません。 ※初期不良商品につきましては、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご注文間違い、お届け先のご不在、その他お客様の理由による返品や交換はお受けできません。予めご了承ください。
Q クーリング・オフはできますか？
A クーリング・オフは訪問販売に適用される制度ですので、通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。 当店は、お客様からアクセスをいただく通信販売のみの運用のため、クーリング・オフ制度は適用されません。予めご了承ください。
Q 休業日期間中（土・日・祝日、その他、年末年始/GW/お盆などの季節休業、臨時休業）のお問い合わせ対応について
A 休業日にいただきましたお問い合わせにつきましては、休業日明けに順次対応させていただきます。ご返答にお時間を要する場合があります事、予めご了承ください。 ※長期連休による休業日、季節休業等による休業日、臨時休業等の日時に関しては、別途ご案内させていただきます。